菜鸟入仓规则

admin2026-06-18 23:12:12【玩家论坛】

1.1.1.1 入库预约服务

卖家应当至少在实际入仓前3（叁）个工作日向菜鸟预约入仓，并在菜鸟系统中下达《入库单》，说明货品拟到货入库时间（菜鸟收货时间：上午9:00～11:30；下午13:00～16:00，超出此时间段及节假日收货必须提前1个工作日与菜鸟进行沟通协商），以便于菜鸟安排具体服务商准备与拟入库货品相适应的仓储容量；菜鸟根据实际仓库情况确认卖家需到货时间，卖家应按照菜鸟安排的具体到货时间到货，如因卖家未预约，或者预约后未按菜鸟指定的到货时间到货导致收货延迟，菜鸟不承担任何责任。

如卖家参加淘宝、天猫等组织的活动，则活动期间卖家需按淘宝、天猫或菜鸟公布的活动规则入仓，如卖家未按规则及时入仓，卖家不享有入仓所提供的服务及本协议任何菜鸟承诺的赔付,后果由卖家自行承担。

双11大促期间，卖家需将入库计划提前60天告知菜鸟，菜鸟确认入库计划后，实际入库数量与计划入库数量存在差异的，菜鸟有权拒绝收货。

1.1.1.2 收货、上架服务

1）菜鸟根据卖家的入库指令接收非由买家退换货引起的入库货品，在清点检验无误后入库，根据货品存贮属性进行存放（此项服务不包含装卸搬运服务）。

2）在货品入库时，菜鸟将按SKU（即最小存货单位，下同）进行清点，同时可对货品按照一定比例进行外观检验（如有双方协商制定的标准，则按照双方协商制定的标准进行外观检验），具体抽查比例由菜鸟决定，如出现外包装（即货品最外层的包装）破损、最小检视层破损、外观瑕疵等情况，将对瑕疵货品与可销库存进行剥离，但应当场与卖家联系据实反馈残次品情况，以便卖家进行对应处理。

3）菜鸟作业场地均保留90天的监控记录或收货记录，便于后期的排查。